Política de privacidad

Tratamos únicamente los datos adecuados y necesarios para atender una consulta, calcular el precio, tramitar una reserva, prestar el alojamiento y cumplir las obligaciones legales aplicables.

• datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono;
• datos de la estancia, como fechas, número y composición del grupo, mascotas y peticiones comunicadas;
• datos necesarios para la reserva, pagos, facturación, fianza y gestión de incidencias;
• datos exigidos para el registro de personas viajeras;
• mensajes y comunicaciones mantenidos con la persona que realiza la reserva;
• datos técnicos y de navegación cuando sean necesarios para el funcionamiento o se hayan aceptado las cookies correspondientes;
• imágenes captadas por las cámaras situadas en los accesos exteriores.

No solicitamos categorías especiales de datos. Te pedimos que no envíes información médica, documentos completos ni otros datos sensibles mediante formularios, correo o WhatsApp salvo que sean estrictamente necesarios y te los solicitemos de forma expresa.

Los datos se utilizan para responder consultas, mostrar y confirmar el precio, gestionar la reserva y los pagos, organizar la entrada y la estancia, atender solicitudes e incidencias, cumplir las obligaciones contables, fiscales, turísticas y de seguridad ciudadana, gestionar reclamaciones y proteger a las personas, el alojamiento y sus accesos.

No vendemos datos personales ni los utilizamos para enviar publicidad sin una autorización específica e independiente.

Cada uso de los datos se apoya en una base jurídica concreta:

• medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, para consultas, disponibilidad y cálculo del precio;
• ejecución del contrato, para gestionar la reserva, los pagos y la estancia;
• cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las obligaciones fiscales, contables, turísticas y de registro de viajeros;
• interés legítimo, para prevenir accesos no autorizados, proteger la vivienda, gestionar incidencias y defender reclamaciones;
• consentimiento, cuando sea necesario para cookies no esenciales o futuras comunicaciones promocionales.

Cuando solicitas información o utilizas el calculador, tratamos los datos introducidos para responderte y preparar la solicitud. El envío del formulario no produce un cobro automático.

Si la reserva continúa, conservamos los datos necesarios para confirmar las condiciones, registrar los pagos, gestionar la fianza, preparar la estancia y mantener una comunicación verificable con la persona que reserva en nombre del grupo.

La normativa española obliga a los alojamientos a recoger y comunicar determinados datos de las personas que se hospedan. Por este motivo, antes de la llegada solicitaremos la información necesaria de todas las personas que vayan a pernoctar en la vivienda.

Estos datos se tratan para cumplir el Real Decreto 933/2021 y las demás obligaciones vigentes en materia de registro documental e información de hospedajes. Se comunicarán a las autoridades competentes mediante los sistemas habilitados y dentro de los plazos legalmente establecidos.

La persona que facilita los datos debe asegurarse de que sean completos y correctos e informar a los demás integrantes del grupo sobre esta política.

Los datos no se ceden a terceros salvo cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir una obligación legal o defender derechos legítimos.

• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y demás autoridades públicas cuando exista obligación legal o requerimiento válido;
• entidades bancarias, proveedores de pago, asesoría y administración tributaria respecto de los datos necesarios;
• proveedores tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento y mensajería que actúen bajo instrucciones y con deber de confidencialidad;
• Booking.com, Airbnb u otras plataformas cuando la reserva se gestione a través de ellas, conforme a sus propias políticas y responsabilidades.

Booking.com, Airbnb, WhatsApp y otros servicios enlazados pueden tratar datos como responsables independientes. Antes de utilizarlos, conviene consultar sus respectivas políticas de privacidad.

Si un proveedor tratase datos fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizarán las garantías admitidas por la normativa, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido. La información concreta puede solicitarse a La Ola de Cantabria.

Conservamos cada dato solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fue recogido y, después, durante los plazos exigidos para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.

• consultas sin reserva: hasta cerrar la consulta y durante el plazo razonable necesario para acreditar la respuesta;
• reservas, pagos, facturas y comunicaciones contractuales: durante la relación y los plazos legales fiscales, contables y de reclamación;
• registro de personas viajeras: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable;
• imágenes de videovigilancia: un máximo ordinario de 48 horas, salvo conservación justificada por un incidente;
• datos basados en consentimiento: hasta que se retire, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

La reserva debe ser realizada por una persona de al menos 25 años. No solicitamos directamente a menores datos para contratar el alojamiento.

Cuando sea obligatorio registrar a una persona menor de edad o a otros integrantes del grupo, la información será facilitada por la persona adulta responsable o por quien realiza la reserva, que debe contar con legitimación para comunicarla e informarles de esta política.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida de datos. El acceso se limita a las personas y proveedores que lo necesitan para cumplir sus funciones.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos una incidencia que pueda afectar de forma relevante a tus derechos, actuaremos y comunicaremos la información exigida por la normativa.

Las cookies necesarias pueden utilizarse para el funcionamiento y la seguridad del sitio. Las cookies de análisis, personalización o publicidad solo se activarán cuando exista una base válida y, si es necesario, después de obtener el consentimiento.

La información detallada y las opciones para aceptar, rechazar o modificar preferencias se incluirán en la Política de cookies y en el panel de configuración.

Antes de presentar una reclamación, puedes escribir a marinasakalovich@gmail.com para que revisemos y resolvamos tu solicitud.

Si consideras que el tratamiento no respeta la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es, sin perjuicio de cualquier otro recurso que te corresponda.

La versión española es el texto jurídico de referencia. Las traducciones se ofrecen para facilitar la comprensión y, en caso de diferencia interpretativa, prevalecerá la versión española sin perjuicio de los derechos imperativos de la persona usuaria.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, técnicos o del servicio. La fecha vigente se muestra al comienzo de la página. Los cambios no alterarán retroactivamente las condiciones de una reserva ya confirmada, salvo obligación legal o modificación más favorable.